Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Información general
Te damos la bienvenida a Mialuna. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren a Mialuna, tienda online gestionada por Renat , con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN]. Puedes contactarnos en pillowfix0@gmail.com.
Mialuna funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte esta tienda, sus contenidos y los productos que vendemos (los «Servicios»).
Estos términos, junto con nuestras políticas de devoluciones, envíos y privacidad, regulan tu uso de los Servicios y las compras que hagas en nuestra tienda. Al usar los Servicios o hacer un pedido, aceptas estos términos. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores.
1. Acceso y datos
Para hacer un pedido debes ser mayor de edad. Te pediremos datos como tu email, dirección de envío y datos de pago. Te comprometes a que la información que nos das sea correcta y completa, ya que la necesitamos para fabricar y entregar tu pedido.
2. Nuestros productos
Nuestras lámparas se fabrican por encargo con la foto y el texto que eliges. Intentamos mostrar los productos con la mayor fidelidad posible, pero los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
El resultado de la impresión depende de la calidad de la foto que nos envías. Si detectamos que tu foto puede no quedar bien, te avisaremos antes de fabricar la lámpara.
3. Contenido personalizado que nos envías
Al subir una foto o un texto para tu lámpara, garantizas que tienes derecho a usarlos y que las personas que aparecen en la foto están de acuerdo.
No fabricaremos lámparas con contenido ilegal, ofensivo, violento, sexual, que infrinja derechos de terceros o que incluya marcas o personajes protegidos. Si tu pedido incluye este tipo de contenido, te contactaremos para que lo cambies o, si no es posible, cancelaremos el pedido y te devolveremos el importe completo.
Usamos tus fotos y textos únicamente para fabricar tu pedido. No los publicaremos ni los usaremos con fines publicitarios sin tu permiso expreso.
4. Pedidos
Al hacer un pedido, nos autorizas a cobrar el importe total en la forma de pago elegida. Te enviaremos un email de confirmación con el resumen de tu compra.
Revisa bien tu foto y tu texto antes de confirmar el pedido. Puedes cancelarlo o cambiar la personalización mientras no hayamos empezado a fabricar tu lámpara, como se explica en nuestra política de devoluciones.
Podemos rechazar o cancelar un pedido en casos justificados, como un error evidente en el precio, falta de disponibilidad o el contenido no permitido descrito en el punto 3. En ese caso te avisaremos y te devolveremos el importe completo.
5. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío a España es gratuito, salvo que se indique otra cosa antes de finalizar la compra.
El precio que pagas es el que aparece en el momento de hacer el pedido. Los descuentos y promociones pueden tener condiciones propias, que se indicarán junto a la oferta.
El pago se procesa a través de pasarelas seguras. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
6. Envíos y entregas
Fabricamos cada lámpara en 3–5 días hábiles y la entrega se realiza normalmente en 7–12 días hábiles. Estos plazos son estimados; consulta nuestra política de envíos para más detalles.
El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes. Si se pierde o llega dañado, te enviaremos uno nuevo sin coste.
7. Garantía
Tu lámpara cuenta con nuestra garantía de 60 días y con la garantía legal de 3 años frente a cualquier falta de conformidad, según la normativa española. Las condiciones están detalladas en nuestra política de devoluciones.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseños de esta tienda son propiedad de Mialuna o de sus licenciantes. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
Las fotos que nos envías para personalizar tu lámpara siguen siendo tuyas.
9. Reseñas y comentarios
Si publicas una reseña o nos envías comentarios, nos permites mostrarlos en nuestra tienda y redes sociales. Las reseñas deben ser sinceras y reflejar tu experiencia real. Podemos retirar las que sean ofensivas, falsas o ilegales.
Si incluyes fotos en tu reseña, solo las usaremos en relación con esa reseña.
10. Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona con Shopify, pero la compraventa se realiza directamente entre tú y Mialuna. Shopify recopila y procesa ciertos datos para que la tienda funcione; puedes consultar más detalles en nuestra política de privacidad.
11. Enlaces externos
La tienda puede contener enlaces a otras webs. No somos responsables de su contenido ni de sus políticas.
12. Errores en la información
Puede haber ocasionalmente errores en las descripciones, precios o plazos. Nos reservamos el derecho de corregirlos. Si un error afecta a un pedido ya realizado, te contactaremos y podrás elegir entre seguir adelante con la información correcta o cancelar el pedido con reembolso completo.
13. Usos prohibidos
No puedes usar la tienda para fines ilícitos, para enviar contenido que infrinja derechos de terceros, para introducir virus o código malicioso, ni para extraer datos de forma automatizada.
14. Responsabilidad
Respondemos de los productos que vendemos conforme a la ley. No seremos responsables de daños causados por un uso indebido del producto o por causas que escapen a nuestro control razonable. Esto no excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación aplicable.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar cualquier reclamación ante los juzgados de tu domicilio.
Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos primero a [EMAIL] y haremos todo lo posible por solucionarlo.
16. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, y los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.
17. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a [EMAIL].