Política de envío
Política de envío
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Mialuna. Aquí te explicamos cómo fabricamos y enviamos tu lámpara, cuánto cuesta y qué esperar después de tu compra.
Fabricación de tu lámpara
Cada lámpara se fabrica por encargo con tu foto y tu texto. La fabricación tarda entre 3 y 5 días hábiles desde que confirmamos tu pedido.
Si detectamos algún problema con la foto que nos has enviado, te escribiremos antes de fabricarla, y el plazo empezará a contar cuando lo resolvamos.
Plazos de entrega
Una vez fabricada, la entrega se realiza en 7 a 12 días hábiles. Son plazos estimados que pueden variar en épocas de mucha demanda, como Navidad, o por causas ajenas a nosotros.
Si tu pedido supera los 30 días desde la compra sin haber llegado, puedes cancelarlo y te devolveremos el importe completo.
Pedidos de Navidad
Para recibir tu lámpara antes de Navidad, haz tu pedido antes del 5 de diciembre. Los pedidos posteriores se fabricarán y enviarán igualmente, pero no podemos garantizar que lleguen a tiempo.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Destinos
Actualmente enviamos a España peninsular e Islas Baleares.
Seguimiento del pedido
Cuando enviemos tu lámpara, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para consultar dónde está tu pedido. La información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse.
Dirección de envío
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: podemos cambiarla mientras el pedido no se haya enviado.
Paquetes perdidos o dañados
Tu pedido viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes. Si se pierde o llega dañado, escríbenos con fotos del producto y del embalaje y te enviaremos una lámpara nueva sin coste.
Cambios y cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido o cambiar la foto o el texto mientras no hayamos empezado a fabricar tu lámpara. Una vez en producción, al tratarse de un producto personalizado, ya no podemos cancelarlo. Más información en nuestra política de devoluciones.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a pillowfix0@gmail.com y te ayudaremos encantados.